Meghatározás
A BSC a múlt teljesítményét tükröző pénzügyi mutatókat kiegészítő, a jövő teljesítményeit legjobban befolyásoló tényezőkről pontos információt nyújtó stratégiai menedzsmentrendszer. A BSC a szervezet teljesítményét négy szempontból közelíti meg, és rendezi konzisztens alrendszerekké, feltárva a szervezet céljai közötti ok-okozati viszonyt.